POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cuáles son los métodos de envío?
Actualmente contamos únicamente con envío estándar a domicilio, realizado a través de Urbano.
¿A qué lugares realiza envíos Pandora Argentina?
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, excepto Tierra de Fuego.
Para asegurar una entrega correcta y sin demoras, te recomendamos verificar que tu dirección esté completa y correctamente ingresada al momento de realizar tu compra.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es:
- CABA: hasta 4 días hábiles
- Resto del país: entre 4 y 9 días hábiles
IMPORTANTE:
- Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
- Durante promociones o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Te recomendamos verificar el plazo estimado al momento de la compra, ya que puede variar según la zona y la demanda.
¿Cuál es el costo de envío?
- Envío estándar: $8.000
- Envío gratis en compras iguales o superiores a $300.000
¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, vas a recibir un correo con el número de seguimiento.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Podés hacer el seguimiento de tu pedido:
- Desde el correo de confirmación de envío
- Ingresando a Mi cuenta y consultando con tu número de pedido y correo electrónico en el sitio
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
Si al momento de la entrega el paquete presenta daños visibles o signos de apertura, te recomendamos rechazarlo inmediatamente.
Si ya lo recibiste, podés reportarlo dentro de las 24 horas corridas a: [email protected]
Por favor incluí:
- Foto de la etiqueta del envío
- Foto del empaque exterior completo
- Foto del empaque interior (si aplica)
- Evidencia del daño del producto (si corresponde)
- Evidencia de manipulación o sustracción (si corresponde)
Las imágenes deben ser claras para poder gestionar tu caso correctamente.
Importante:
Pasadas las 24 horas desde la recepción, se considerará que el pedido fue aceptado en conformidad.
¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado, pero yo no lo tengo?
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo tenés, escribinos lo antes posible a: [email protected]
El reporte debe realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Esto nos permitirá iniciar la investigación con la empresa de mensajería.
Importante:
Los reclamos fuera de este plazo no podrán ser gestionados.