TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO
Pandora actualiza periódicamente estos Términos y Condiciones. Te recomendamos revisarlos regularmente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Podés consultar nuestra Política de Privacidad haciendo clic aquí.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
En nuestra tienda en línea podés pagar por medio de Mercado Pago con:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Tarjeta prepagada
- Saldo en cuenta de Mercado Pago
Importante: Si elegís pagar con tarjeta de crédito, los cargos, intereses o planes de cuotas dependerán de las condiciones que tengas con tu banco o entidad emisora.
Cuotas sin interés con Mercado Pago
Podés pagar tus compras en:
- 3 cuotas sin interés, en compras mínimas de $415.000,00
- 6 cuotas sin interés en compras mínimas de $600.000, con tarjetas de crédito de todos los bancos argentinos exceptuando Sucrédito.
Tarjetas de crédito participantes:
- VISA
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- Naranja
- Cordobesa
- Tarjeta Shopping
- Nativa
- CMR Falabella
- Argencard
- Cordial
- CABAL
- Cencosud.
Promoción válida únicamente en www.ar.pandora.net.
No acumulable con otras promociones ni aplicable a compras realizadas con anterioridad.
Se aplican los términos y condiciones del banco emisor de la tarjeta.
El beneficio total o parcial no es transferible, asignable ni canjeable por dinero en efectivo, ni puede sustituirse por otro beneficio.
Pandora se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Falta de stock
- Sospecha o confirmación de fraude
- Eventos de fuerza mayor
Este beneficio puede modificarse, suspenderse o cancelarse sin previo aviso.
Para más información, consultá los Términos y Condiciones de Mercado Pago.
RETIRO EN TIENDA (CLICK & COLLECT)
Actualmente no ofrecemos retiro en tienda (Click & Collect) ni realizamos envíos a tiendas físicas Pandora.
Cualquier pedido con dirección de envío a una tienda Pandora será rechazado y cancelado automáticamente.
Te recomendamos ingresar una dirección válida de entrega a domicilio para asegurar la correcta entrega de tu pedido.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Cobertura y tiempos de entrega:
Pandora realiza envíos exclusivamente dentro de la República Argentina. No se hacen envíos a Tierra de Fuego.
Tiempo estimado de entrega con envío estándar (urbano):
-
Entre 2 y 10 días hábiles, según la localidad.
Costos de envío:
- Envío estándar: $8.000
- Envío gratis en compras iguales o superiores a $300.000
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.
Temporadas de alta demanda:
Durante eventos promocionales como:
- HOT SALE
- Black Friday
- EOSS
o en períodos festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos.
Atención al cliente:
Si tenés dudas sobre tu envío, seguimiento o necesitás asistencia, podés contactarnos en: [email protected]
POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Compras realizadas en la tienda online
PLAZOS GENERALES
Productos a precio regular: Tenés 30 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Productos con descuento o promocionales:Tenés 10 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Los productos con descuento no admiten cambios.
CAMBIOS
Los cambios pueden realizarse únicamente en tiendas físicas Pandora autorizadas. Ver listado de tiendas participantes
Condiciones:
- El producto debe estar en condición nueva, sin uso y con su empaque original.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario en tienda.
- No es posible reimprimir tickets en tienda.
- Cambios válidos únicamente para productos comprados en el mismo país.
Si no podés acercarte a una tienda física, podés solicitar la devolución del dinero de tu compra online, siguiendo el proceso indicado en la sección de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de compras realizadas online se gestionan únicamente de forma online.
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si tu compra formó parte de una promoción, deberás devolver todos los productos incluidos en la promoción para recibir el reembolso completo.
Compras realizadas antes del 15 de abril de 2026:
Para iniciar la devolución:
-
Tené a mano la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Monto a reembolsar
- Número de orden
- Correo registrado en tu compra.
- Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas.
- Motivo de la devolución.
-
Iniciá tu devolución en el siguiente portal: https://pandoraar.reversso.com/
-
Una vez recibida la información, verificaremos que se cumplan los requisitos y te enviaremos por correo la etiqueta de devolución junto con las instrucciones.
-
Tras la revisión y aprobación del paquete, se realizará el reembolso correspondiente.
Este proceso contempla lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor y el derecho de arrepentimiento.
Compras realizadas a partir del 15 de abril de 2026:
-
Accedé a nuestro Portal de Devoluciones (link próximamente disponible).
-
Completá el formulario para generar tu etiqueta de devolución.
-
Llevá tu paquete a cualquier punto de entrega Urbano.
-
Una vez aprobado el control del producto, se emitirá el reembolso correspondiente.
Para más información podés escribirnos a: [email protected]
GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
La joyería Pandora cuenta con:
- 1 año de garantía en joyas
- 6 meses de garantía en joyeros
La garantía aplica a partir de la fecha de compra y cubre únicamente defectos de fabricación.
Los cambios por garantía se realizan exclusivamente en tiendas físicas Pandora autorizadas.
Requisitos:
- Presentar el producto y comprobante de compra.
- El producto debe encontrarse dentro del período de garantía.
- La garantía aplica únicamente para productos comprados en el mismo país.
Si no podés acercarte a una tienda física, podés iniciar el proceso online enviando un correo a: [email protected]
Incluye la siguiente información:
- Número de orden
- Nombre y número del producto
- Descripción clara del defecto
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
En caso de devolución por garantía, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
La garantía:
- Aplica únicamente a defectos de fabricación
- No cubre desgaste normal
- No cubre mal uso
- No cubre daños por químicos
- No cubre alteraciones no autorizadas
- El producto debe conservar su empaque original y comprobante de compra.
- Los productos promocionales entregados sin costo no aplican para cambio ni garantía.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si querés cancelar tu pedido, debés escribir inmediatamente a: [email protected]
Enviando la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Monto a reembolsar
- Número de orden
- Correo registrado en tu compra.
- Motivo de la cancelación.
Importante:
Si el pedido ya fue despachado a la empresa de transporte, no será posible cancelarlo.
Puede retractarse al recibir el pedido solicitando la devolución del dinero.
PROMOCIONES
Las promociones indicarán claramente:
- Los productos participantes
- Los requisitos de la promoción
- La fecha de inicio y finalización
- Todas las condiciones aplicables
Cualquier descuento, impuesto o condición será detallado para garantizar una comunicación clara y transparente al consumidor.
Podés consultar todos los detalles en:
Ver Términos y Condiciones de Promociones