GARANTÍA
¿Mi joyería Pandora tiene garantía?
Sí. Todas las joyas Pandora compradas en canales autorizados (tiendas físicas, distribuidores oficiales o sitio web oficial) cuentan con garantía contra defectos de materiales y fabricación.
Duración de la garantía:
- Joyas: 1 año desde la fecha de compra
- Joyeros: 6 meses desde la fecha de compra
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación.
¿Qué no cubre?
- Daños por mal uso, accidentes o desgaste normal
- Uso con productos no autorizados
- Productos comprados en canales no oficiales
- Falta de comprobante de compra
- Compras realizadas en otro país (la garantía aplica solo en el país de compra)
¿Qué debo hacer si mi producto tiene un defecto?
Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía, podés:
En tienda física
- Acercarte a una tienda Pandora autorizada
- El producto será evaluado por el equipo de tienda
- Si corresponde, podrá ser reemplazado por uno igual
Importante:
El producto de reemplazo mantiene el tiempo restante de la garantía original.
Desde la tienda online
Podés solicitar la evaluación escribiendo a: [email protected]
Incluí:
- Número de orden
- Correo electrónico de la compra
- Fotos del producto
- Descripción del defecto
Si la garantía es aprobada, se gestionará el reembolso correspondiente.
Importante:
Las compras realizadas en tiendas físicas deben gestionarse directamente en tienda.
No se procesan garantías de tienda física a través del canal online.